Bonjour je me présente

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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LE CODE D’ÉTIQUE

 

Le respect

 

• Le personnel ayant à procurer des services à des résidents doit : les respecter et agir avec courtoisie.

• Le personnel doit aussi respecter les proches des résidents et ses collègues de travail.

• Le personnel doit vouvoyer, en tout temps, le résident et l’appeler par son nom en utilisant les termes       Monsieur, Madame, sauf si la personne exprime le désir d’être tutoyée et appelée par son prénom.

• Le personnel doit traiter le résident, et lui donner des services, de façon chaleureuse, c’est-à-dire    avec douceur, amabilité, politesse et courtoisie, mais sans excès et avec équité.

• La tenue vestimentaire du personnel doit être adéquate et décente.

 

Le droit à l’information et à la liberté d’expression

 

• Le personnel doit fournir assistance à la représentation et à l’exercice d’un recours.

 

• Le personnel doit faciliter l’obtention du droit à l’information, le soutien ou l’assistance de la part des proches du résident ou de toute personne de son choix.

 

• Le personnel doit donner au résident l’accès à son dossier et les explications nécessaires à la bonne compréhension (résident ou son représentant légal).

 

• Le personnel doit faciliter le maintien des contacts du résident avec l’extérieur.

 

• Le personnel doit faciliter l’expression des opinions, des critiques et des suggestions du résident dans le cadre de la vie à la résidence.

 

• Le personnel doit respecter les valeurs et les croyances morales, religieuses et culturelles des résidents, de l’exploitant et des autres membres du personnel.

 

 

Le droit à la confidentialité

 

• Tous les renseignements relatifs aux résidents doivent être traités de façon confidentielle.

 

• En aucun cas, le personnel ne doit donner des renseignements sur la vie privée et l’état de santé d’un résident en dehors des besoins liés au travail.

 

La discrétion

 

• Le personnel doit faire preuve d’une grande discrétion à l’égard des résidents et, en aucun cas, il ne doit exprimer des doléances en leur présence et à haute voix.

 

• Le personnel doit éviter les conversations personnelles, de même que les confidences au sujet de difficultés familiales ou financières et à propos des problèmes relatifs au travail et à la régie interne.

 

• Le personnel se doit d’être très discret sur les confidences qu’il reçoit et, en aucun cas, il ne doit divulguer ses confidence à qui que ce soit.

 

La donation, le legs et la sollicitation

 

• Un exploitant ou un membre du personnel de cet exploitant qui n’est ni le conjoint ni un proche parent du donateur ou du testateur ne peut accepter une donation ou un legs lorsque cette donation ou ce legs a été fait à l’époque où le donateur où le testateur y était soigné ou y recevait des services.

 

• Le personnel ne peut faire de sollicitation auprès des résidents.

 

La responsabilité du résident

 

• Le résident se comporte, en tout temps, dans le respect des droits de la personne, de la propriété    d’autrui, des règles habituelles de civisme et de politesse.

 

• Le résident participe aux soins et aux services qui le concernent en collaborant avec le personnel.

 

• Le résident respecte les règles de fonctionnement de la résidence.

 

• Le résident doit respecter les valeurs et les croyances morales, religieuses

            et culturelles des autres résidents, de l’exploitant et des membres du personnel. 

 

 Les règles de fonctionnement de la résidence

 

Les heures  à respecter sont :

 

Déjeuner         7 h  à 8 h 30

Dîner              12h00

Souper            17H00

 

           

 

Les résidents peuvent recevoir des visiteurs à toutes heures de la journée. Mais nous vous demandons, par respect pour les autres résidents, de ne pas faire de bruit, afin de ne pas les déranger, surtout après 21 heures.

 

Notre résidence offre environement sans fumer. 

 

 

Nous aviser si vous quitter la résidence (même s’il s’agit d’une promenade aux alentours).

 

 

Du personnel attentionné

 

Tous les membres du personnel sont qualifiés et possèdent les techniques du RCR (réanimation cardio-respiratoire) et du PDSB (principes pour le déplacement sécuritaire des bénéficiaires). Nous assurons un suivi avec le CLSC, les hôpitaux ainsi que le médecin traitant.

 

 

Nous vous invitons à nous faire parvenir vos suggestions.  Elles sont toujours appréciées.

 

 

Nous sommes très heureux de vous accueillir et vous

remercions de la confiance que vous nous témoignez.

 

Tous les membres du personnel et la direction, vous

assurent de leur entière collaboration afin que votre

nouvelle demeure soit votre oasis de paix.

 

    

 

 

Au plaisir,

Sonia Beaulieu directrice

et le personnel de la résidence.